Как заказывать с AliExpress: основные тонкости и риски

Низкие цены всегда были тем преимуществом, из-за которого многие пользователи склоняются к тому, чтобы тот или иной товар купить с AliExpress. Возможность сэкономить нередко достаточно существенную сумму денег во многих случаях нивелирует такой недостаток заказов из Китая, как ожидание посылки. Мы детально разберем, как покупать на AliExpress и какие при этом могут возникать риски. В этой статье вас ждет пошаговая инструкция, благодаря которой вы узнаете обо всех тонкостях работы с торговой площадкой.

AliExpress: как заполнить адрес правильно

Ознакомиться с ассортиментом товаров на торговой площадке можно без регистрации. Однако, перед тем, как заказывать на AliExpress что-либо, вам придется создать собственный аккаунт. В нем можно просмотреть историю всех заказов, если вы заядлый покупатель, и не можете запомнить все свои покупки. В личном кабинете также содержится вся статистика и история переписок с ритейлерами.

Для создания профиля необходимо заполнить соответствующую форму. Нажав на кнопку «Зарегистрироваться», нужно ввести ключевую информацию:

• e-mail;
• имя и фамилию;
• пароль (дважды);
• код с картинки.

Все поля являются обязательными к заполнению. Когда анкета заполнена, нужно кликнуть на кнопку «Создать Ваш профиль». Вы также можете сразу подвязать созданную учетную запись к своему аккаунту в социальной сети Facebook. Соответствующая кнопка размещена в начале формы.

Чтобы получать заказы, необходимо выяснить, как заполнять доставку на AliExpress. На странице надо указать фамилию и имя, страну, адрес доставки, включая индекс, а также номер телефона (стационарного/мобильного). Все данные нужно вводить транслитом. Например, вы можете просто написать «Ulitsa Mira», а на почте уже разберутся. К тому же отечественным работникам почты будет намного легче найти «Ulitsa Mira», чем «Peace Street».

Как выбрать продавца

Практически в 100% случаев нет никакой проблемы найти нужный товар на AliExpress. Десятки, а иногда и сотни продавцов предлагают один и тот же продукт по разным ценам. Отсюда возникает логичный вопрос: «А как же выбрать продавца?». Заядлые шопоголики уже имеют свою базу магазинов, но тем, кто  только начинает свой путь на AliExpress и не знает, как правильно покупать, придется попотеть с выбором надежных продавцов. Ориентироваться надо на несколько ключевых параметров:

• отзывы;
• количество заказов;
• оценка товара;
• рейтинг;
• доля отзывов положительного содержания.

Большинство покупателей в первую очередь смотрят на отзывы. Они помогают узнать нужную информацию как о продавце в целом, так и об определенном товаре в частности. Стоит отметить, что к изучению отзывов пользователей стоит подходить ответственно и внимательно, чтобы не попасться на аккаунт с накрученными отзывами. Это один из рисков, с которыми сталкиваешься при заказе вещей на AliExpress. Но об этом детальнее поговорим позже.

Соотношение позитивных комментариев к общему числу отзывов представляет собой процент положительных отзывов. У надежных продавцов данный показатель близок к 100%. На основе положительных отзывов выполняется расчет рейтинг магазина.

Количество заказов – тоже важный параметр. Он свидетельствует о том, что товар пользуется популярностью, а значит отличается хорошим качеством, ведь плохие вещи покупать никто не будет. Здесь тоже есть свои нюансы, но о них тоже речь пойдет в разделе о рисках. Оценка товара выставляется по шкале от 1 до 5. Обычно лоты надежных продавцов имеют оценку выше 4 баллов.

Чтобы вручную долго не искать товар с нужным рейтингом, вы можете на странице выдачи сортировать лоты по заказам. В таком случае перед вами появятся самые продаваемые товары от разных продавцов. Уже на странице лота вы можете прочитать отзывы и ознакомиться информацией о продавце.

Как заказать товар на AliExpress

Если вы уже определились с нужным товаром, остается только оформить заказ и оплатить покупку. Если вы не планируете больше ничего искать на Алиэкспресс, следует нажать на кнопку «Купить сейчас» на странице лота. В ситуации, когда вы хотите продолжить онлайн-шоппинг, кликните на «Добавить в корзину». В первом случае вы сразу перейдете на страницу оформления заказа. Форма состоит из трех пунктов:

• выбор адреса доставки;
• проверка деталей заказа;
• способ оплаты.

Адрес вы ввели после регистрации на сайте. Если вы не регистрировались, то вот и наступил тот момент, когда придется завести учетную запись. На странице оформления заказа можно изменить адрес (если был указан ранее) или добавить новый. Во втором блоке проверьте детали своего заказа. Вы можете выбрать способ доставки, узнать ее длительность и стоимость, а также цену всего заказа в целом. При желании можно оставить комментарий для продавца.

Стоит уделить немного внимания тому, как применить купон на AliExpress. Получить дисконт можно на странице с товаром или же на специальных страницах, где раздают купоны. Если он у вас уже есть, воспользоваться скидкой можно при оформлении покупки в блоке «Детали заказа».

Оплата товара

После того, как вы уладили все вопросы насчет заказа и адреса доставки, вам надо определиться с тем, как оплатить на AliExpress вашу покупку. Сделать это можно одним из наиболее удобных для вас способов:

• картой VISA или MasterCard;
• WebMoney;
• QIWI Кошелек;
• Яндекс.Деньги;
• безналичный перевод;
• Western Union.

Первый способ является самым распространенным, хотя некоторые покупатели переживают за сохранность информации. Все данные, введенные пользователем, видны только представителям AliExpress. Фишка такого способа заключается в том, что AliExpress работает с рублями, тогда как при оплате через QIWI Кошелек, ЯД или WebMoney транзакции проводятся в долларах США.

Как оплатить покупки картой на AliExpress

Чтобы оплатить картой необходимо заполнить дополнительную форму, которая включает следующие поля:

• номер карты (16 знаков);
• срок действия (месяц / год);
• код безопасности (CVV-код – три цифры на тыльной стороне карты);
• имя и фамилия владельца карты (латинскими буквами).

Не забывайте, что для оплаты картой необходимо разрешить интернет-транзакции и установить соответствующий лимит на покупки онлайн. Затем надо кликнуть на кнопку «Подтвердить и оплатить» в самом низу страницы.

Вы будете перенаправлены на страницу своего банка для подтверждения транзакции (путем ввода кода из SMS-сообщения или через приложение для смартфона). Если все прошло успешно, вы получите соответствующее уведомление. Привяжите карту к своему аккаунту на Алиэкспресс, чтобы не вводить ее данные каждый раз при покупке.

Доставка и получение заказа

После того, как оплатили заказ, дело остается за малым – дождаться посылку. Как уже отмечалось ранее, срок доставки вы можете посмотреть либо на странице оплаты, либо на странице лота внизу во вкладке «Доставка и оплата».

Надо отметить, что на AliExpress указано лишь ориентировочное время доставки, к примеру, от 18 до 30 дней. К сожалению, доставка может занять больше времени. Однако, при нормальных раскладах, забрать посылку на отделении почты вы сможете уже через пару недель. Все это время можно отслеживать статус заказа (на сайте или посредством уведомлений, которые должны приходить на почту), коих может быть сразу несколько:

• ожидается платеж – вы не совершили оплату;
• проверка платежа – AliExpress занимается обработкой и подтверждением оплаты (зачастую проверка длится около суток, но по разным причинам может затянуться на несколько дней);
• ожидается отправка – продавец готовит заказ к отправке (эта процедура занимает несколько дней);
• заказ отправлен – данный вариант статуса в описании не нуждается;
• получено подтверждение – вы должны подтвердить прибытие посылки;
• завершено – вы подтвердили, что заказ был успешно получен.

При желании, можете доплатить продавцу за трек-номер посылки. Это позволит вам быть в курсе того, в каком именно месте находится ваш заказ в то или иное время. Недостаток заключается в том, что данные обновляются раз в сутки, а иногда даже реже. Кроме того, вы можете не увидеть никаких данных о посылке в течение недели после ее отправления.

Как забрать посылку

Чтобы забрать посылку, нужно отправиться на почту, захватив с собой паспорт. Не забудьте посмотреть содержимое посылки. Если вы получили не то, что хотели, либо же вообще ничего не пришло, у вас есть возможность получить компенсацию или полностью вернуть свои средства. Для этого необходимо открыть спор, и если удастся доказать свою правоту, AliExpress вернет вам потраченные деньги.

Открыть спор можно в течение 15 дней с момента получения отправления либо же в том случае, если посылка так и не была доставлена. Кнопка «Открыть спор» размещена в деталях заказа. Для открытия спора следует заполнить форму, в которой нужно указать детали проблемы и сумму компенсации. В течение нескольких недель AliExpress рассматривает доводы продавца и покупателя, а затем принимает решение насчет выплаты компенсации последнему. Стоит отметить, что в большинстве случаев AliExpress принимает решение в пользу покупателя.

Возможные проблемы при заказе с AliExpress

В завершение остается рассказать о рисках, с которыми может столкнутся любой пользователь при попытке заказать товар на AliExpress. Выделить можно несколько видов рисков:

• несоответствие товара;
• накрутка рейтинга и отзывов;
• подмена URL-адреса;
• махинации с доставкой;
• «потеря» товара на таможне.

Как вы уже поняли из всего прочитанного выше, главный риск для покупателя заключается в том, что он может получить не тот товар или не получить вообще ничего. В коробке может оказаться карта памяти на 8 Гб вместо 16 Гб или еще хуже – кусок пенопласта вместо смартфона.

Китайские продавцы хорошо научились обманывать, поэтому стоит смотреть в оба глаза, даже если вы идеально знаете, как пользоваться AliExpress. Как уже говорилось, хорошие отзывы на странице товара могут быть накручены. То же самое касается и рейтинга продавца. Делается это безо всяких дополнительных приложений. В начале своей деятельности ритейлер торгует дешевыми товарами, повышая свой рейтинг. После получения кристаллов или корон продавец попросту начинает торговать более дорогими вещами. Не попасться на эту уловку можно. Для этого следует перейти на страницу магазина и во вкладке «Товары» посмотреть все, чем торговал продавец. Если он занимался реализацией бисера, а затем резкой начал продаваться игровые приставки, здесь практически точно что-то неладно.

Еще одно ухищрение, на которое идут ритейлеры – подмена товара на странице. Здесь тоже все просто. Магазин торгует кожаными чехлами, и все у него идет хорошо. Затем продавец на странице одного из чехлов меняет немного описание, и уже он продает чехлы из заменителя кожи, а адрес URL, отзывы и количество заказов остаются прежними.

Как мы писали ранее, если вы не получили посылку, вы можете открывать спор. Некоторые недобросовестные продавцы делают «опечатку» в адресе доставки. В этой ситуации они полагаются на то, что вы не будете следить за посылкой, а пока она будет блуждать в поисках нужного адреса срок открытия спора истечет.

Нередко с ритейлерами на AliExpress можно договориться насчет скидки. В таком случае обязательно сделайте скриншот переписки с ними. В противном случае магазин может завысить стоимость, а скриншот позволит вам доказать свою правоту в службе поддержки.

Как известно, почтовые операторы и бережное обращение с посылками очень часто не имеют друг с другом ничего общего. В таких случаях покупатели обращаются к услугам компаний вроде DHL. За это придется доплатить несколько десятков долларов. И вот тут-то на авансцену выходят нечистые на руку продавцы.

Простой пример. Вы заказываете смартфон за 400 долларов и платите 70 долларов за доставку. Через пару дней продавец пишет вам, мол, ввиду проблем с таможней служба экспресс-доставки не отправила вам устройство. Продавец, «беспокоясь за ваши деньги», рекомендует вам открыть спор, вернуть 70 долларов за доставку, а он вышлет вам смартфон почтой. Помните, что после закрытия спора вы вернете 70 долларов, но с высокой долей вероятности можете остаться без телефона.

Наконец, раз уж мы упомянули косвенно таможню, следует рассказать еще об одном риске. И вновь на примере смартфона. Очень часто бывает так, что посылка может «затеряться» на таможне, а спустя несколько дней телефон благополучно появится в продаже в интернет-сервисах размещения объявлений вроде OLX в Украине или Авито в России. К слову, никто не отменяет вероятности того, что посылка действительно может потеряться на таможне.

Вот вы узнали все необходимое для того, чтобы делать заказы на китайской торговой онлайн-площадке AliExpress. Запомните все уловки нечистых на руку продавцов, чтобы не потерять свои деньги. И не забывайте, что в большинстве случаев вы сможете вернуть средства, открыв спор, пускай для этого придется немного подождать.